İhlas'ı Yanlış Montaj Ve 1500 TL Ek Ücret Talebi Şikayet Ediliyor

Malatya Battalgazi Yıldıztepe Mahallesi’ndeki iş yerimiz için İhlas’tan Cebilon Elite ofis tipi 330 GPD Ro Su Arıtma cihazı satın aldık ve 26.06.2026 tarihinde İhlas yetkili servis tarafından montajı yapıldı. Montaj sırasında 40 litrelik tank, gelişigüzel şekilde ayak altına bırakıldı ve tankın güvenli, düzenli ve kullanıma uygun olacak biçimde Dolap içine yerleştirilmesi için herhangi bir özen gösterilmedi.

Tankın Dolap içine alınmasını talep ettiğimizde, montajın zaten hatalı yapılmış olmasına rağmen bizden bu işlem için 1.500 TL ek ücret istendi. Servis ekibinin ilk montajda uygun yerleşimi yapmaması kendi sorumluluğundayken, bu hatanın düzeltilmesi için ekstra ücret talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyoruz.

Durumu firmaya ilettiğimizde, bize “Müdür bey, 1.500 TL alınmadan montaj yapılmamasını söyledi.” şeklinde bir cevap verildi. Bu yaklaşımın müşteri memnuniyetinden uzak olduğunu, kurumsal hizmet anlayışıyla bağdaşmadığını ve kurumumuza karşı adeta kişisel bir tavır sergilendiği izlenimini oluşturduğunu özellikle belirtmek istiyoruz.

Ayrıca arıtma cihazının gider borusunun da yanlış yerleştirilmesi nedeniyle lavabonun gideri tıkanmış, lavabo açma ürünü kullandığımızda bu kez arıtma gider borusu delinerek zarar görmüştür. Bu durum hem tesisatımızda ekstra masraf çıkarmış hem de yapılan montajın ne kadar özensiz olduğunu açıkça ortaya koymuştur.

Montaj sırasında yapılan tüm hataların hiçbir ek ücret talep edilmeden düzeltilmesini, 40 litrelik tankın iş güvenliği ve kullanım konforu gözetilerek uygun şekilde Dolap içine yerleştirilmesini ve yanlış bağlanan gider borusundan kaynaklanan zararlarımızın da karşılanmasını talep ediyoruz.