to read complaints and reviews, or file yours.İhlas Pazarlama’dan Parça Temininde Uzun Süreli Gecikme Ve İletişimsizlik
İhlas Pazarlama’dan Ordu Altınordu’daki İhlas mağazasından aldığım dik süpürgenin iki parçası kırıldı. Mart ayının ikinci haftasında ürünü servise bıraktım, ancak aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ parça temin edilemediği söyleniyor.
Bu süre içinde firma benimle hiç iletişime geçmedi, sadece ben iki kez arayıp durum sordum ve her seferinde “parça bekliyoruz” cevabını aldım. Üstelik kırılan parçaların garanti kapsamına girmediği belirtilerek benden ücret talep edildi, buna rağmen parça temin sürecinin bu kadar uzaması mağduriyetimi artırdı.
Parçaların bir an önce temin edilip değiştirilmesini ve süpürgenin kullanıma hazır hale getirilmesini istiyorum. Eğer bu gecikme ve belirsizlik devam edecekse, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.
Merhaba, Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
