to read complaints and reviews, or file yours.İhlas Ev Aletleri Söz Verilen Kahve Makinesi Tarafıma Teslim Edilmedi
İhlas firmasının yaptığı bir tanıtım sırasında, referans olmam karşılığında bana kahve makinesi verileceği söylendi. Tanıtım için referanslarımı verdim, hatta referanslarımdan biri robot süpürgeyi satın aldı. Buna rağmen söz verilen kahve makinesi tarafıma teslim edilmedi.
Telefonla görüştüğümde, referansın üç kez tanıtım yapılması gerektiğini, benim referanslarımın ise ikide kaldığını söylediler. Ancak robot süpürge alan referansım olmasına rağmen bundan hiç bahsetmeyip kahve makinesini yine de göndermediler. Yaklaşık iki aydır bu durum sürüyor ve verilen sözün tutulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
İhlas firmasından, tanıtım sırasında tarafıma vaat edilen kahve makinesinin bir an önce gönderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki ay önce İhlas firmasından aranarak Aura robot süpürge tanıtımı için randevu teklif edildi. Eşimle birlikte görüşmeyi kabul ettik. Görüşme öncesinde orijinal Pandora bileklik hediye edileceği özellikle söylenmesine rağmen, gelen bilekliğin orijinal olmadığını gördüm. Ayrıca saat 22.30 için konuşmamıza rağmen randevuyu 22.00’ye yazmışlar ve gelen ekip yarım saat boyunca kapıda beklemek zorunda kaldı.
Tüm bu olumsuzluklara rağmen demoyu yapan beyefendiden memnun kaldığım için referans verdim ve tanıtımı sonuna kadar dinledik. Görüşme sırasında bize kahve makinesi hediye edeceklerini açık ve net şekilde sözlü olarak ifade ettiler. Daha sonra kahve makinesini talep ettiğimde sorumlu müdür, bunun için üç demo olması gerektiğini söyledi. İki ay sonra tekrar hatırlattığımda ise bu kez kahve makinesini veremeyeceklerini, sadece iki referansa gidildiğini belirttiler. Üstelik referanslarımdan birinin robot süpürgeyi satın almış olmasının bile bu vaat açısından hiçbir öneminin olmadığını anladım.
İhlas firmasının verdiği hediyeler konusunda sözünü tutmaması, bilgilendirme yapılırken farklı, sonrasında ise tamamen farklı şartlar öne sürmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Görüşme sırasında bize ifade edildiği şekilde söz verilen kahve makinesinin tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Yetkiliniz döndü çözümü konusunda yardımcı oldu kendisine teşekkür ederim ilgisi için
Aranacaksınız denildi ve şikayetin altına çözüm yapıldı yazın denildi yaptım ama ne araysn var ne soran
