Garanti Tamirinde Uzun Bekleme Ve Belgesiz Servis, Müşteri Hizmetleri İhmalı

İhlas marka Aura Clenmax robot süpürgem yaklaşık iki haftadır Gaziantep’teki serviste olmasına rağmen tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Cihazımı garanti kapsamında tamir için servise verdim ancak süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum ve her aradığımda sadece oyalanıyorum.

Servise fiş verilmesini talep etmeme rağmen herhangi bir fiş ya da belge de düzenlenmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son az önce yaptığım görüşmede ise herhangi bir çözüm sunulmadan telefon yüzüme kapandı. Hem servisten hem müşteri hizmetlerinden aldığım bu yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Cihazımın tamir sürecinin ne aşamada olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini, ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım bu iletişim ve hizmet sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.