Bakım Sonrası Cihazım Arızalı Ve Teslimat Gecikti

İhlas Clean Aura Max cihazımın bakımı için Muğla Bodrum şubesinden 6 Ekim’de servis talebinde bulundum. Cihazım garanti kapsamında olduğu için 900 TL kampanyalı bakım ücreti ödedim. En geç bir hafta içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen cihazım 20 Ekim’de, yani iki hafta sonra teslim edildi. Teslim sırasında teleskobik boru unutuldu ve ancak akşam saatlerinde getirildi. Ayrıca dövücü başlığının boruya bağlı olan kısmı arızalıydı; cihazım bakıma gitmeden önce sorunsuz çalışıyordu.

Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, E**** Hanım ilgili davrandı ancak süreç çok yavaş ilerledi. 22 Ekim’de arızalı parça tekrar alınacak ve 23 Ekim’de geri getirileceği söylendi. Bu kadar uzun süren ve üstüne arızalı parça ile tamamlanan bir bakım sürecinden dolayı çok rahatsız oldum. Artık yeni bir cihaz verilmesini talep ediyorum.

Servis fiş numaram: 84253908
Ek fiş numaram: 14626-48229061