Yatakta Çökme Ve Yanıltıcı Ücretlendirme

İstanbul Avcılar’daki İGS mağazasından Lova marka bir yatak satın aldım. Yatak daha 2 ay dolmadan çöktü, ses yapmaya başladı ve kesinlikle rahat olmayan bir hale geldi. Bilirkişi incelemesinde de yatakta çökme olduğu söylendi.

Satın alma esnasında bana yatağın fiyatı 14.770 TL olarak söylendi, bunun yanında da yorganın “hediye” olduğu ifade edildi. Ancak sonrasında sadece yatağın ücretini iade etmekten bahsedip, hediye denilen yorgan için 999 TL ücret alındığını öğrendim. Yani hem sorunlu bir ürünle hem de hediye denilen ürünün aslında ücretli olmasıyla mağdur edildim.

Mağazaya ve Lova tarafına durumu ilettiğimde satış temsilcisi son derece kaba bir şekilde davrandı, düzgün bir iletişim kurmadı ve herhangi bir çözüm sunmadı. Hem yatakta yaşadığım kalite sorununun giderilmesini hem de hediye denilerek sonradan ücret alınan yorganla ilgili mağduriyetimin tamamen çözülmesini, ödediğim tutarların şeffaf ve adil şekilde iade edilmesini talep ediyorum.