İptal Edilen Sipariş Kargoya Çıktı Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Pazarama uygulaması üzerinden İGS markasından bir mont siparişi verdim. Siparişi cuma günü akşam saat 20.00 civarında oluşturdum. Hafta sonu boyunca, ürün daha kargoya verilmeden ve faturası kesilmeden önce uygulama üzerinden iptal seçeneğini kullanarak siparişi iptal ettim.

Normal şartlarda hafta sonu kargo işlemi başlaması mümkün değilken, pazartesi akşamüstü ürünün kargoya verildiğine ve faturasının kesildiğine dair bilgi geldi. Ücret siparişi verdiğim anda anında hesabımdan çekildi ve iptale rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Pazarama uygulamasında ne bir iletişim numarası ne de ulaşabileceğim bir müşteri destek hattı bulabildim. Herhangi bir muhatap bulamamak, iptal ettiğim halde ürünün kargoya verilmesi ve ödemenin iade edilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. İptal ettiğim siparişin ücretinin derhal iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.