Igor Sandaletinde Erken Bozulma, İade Ve Değişim Talebi

01.09.2025 tarihinde İzmit 41 Burda AVM içindeki Betaspor mağazasından, kreşte giymesi için 6 yaşındaki kızım adına Igor marka, su yeşili renk, 30 numara sandalet satın aldım. Ürün hiçbir şekilde dışarıda kullanılmadı, sadece kreşte ve oldukça az kullanıldı. Buna rağmen yaklaşık 3 ay sonra sandaletin yapışkan yerlerinde açılmalar oluştu.

Yaşanan sorun üzerine 12.12.2025 tarihinde ürünü tekrar Betaspor mağazasına götürdük ve ürün inceleme formu dolduruldu. Mağaza, ürünü Sporteks Ayakkabı Giyim ve Dış Ticaret Ltd. Şti. Üzerinden Igor temsilcisine iletti. 15.12.2025 tarihinde tarafımıza iletilen cevapta, yaşanan problemin üretimden veya kullanılan malzemeden kaynaklı olmadığı, bu nedenle iade veya değişimin kabul edilemeyeceği belirtildi. 980 TL bedel ödediğimiz ürün bu şekilde elimizde kaldı ve kullanılamaz hale geldi.

Kalitesiyle öne çıktığını söyleyen ve markasının arkasında durduğunu iddia eden bir firmanın, ortada açık bir deformasyon varken bütün sorumluluğu kullanıcıya yükleyip hiçbir çözüm sunmaması ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Küçük bir çocuğun, üstelik kapalı bir ortamda ve kısa süreli kullanımı sonrası bu şekilde bozulma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Konuyla ilgili olarak ürünün tekrar detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekli görülmesi halinde teknik raporun tarafıma paylaşılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesi için ürünün iadesi veya değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Fiş bilgileri I-R-7-46277 / 01.09.2025 olup, irsaliye numarası 000193’tür.