Aynı Markadan Aldığım Sandalet Çocuğumun Ayağını Yaraladı

Geçtiğimiz hafta Mimaroba’ya girerken marka satan bir dükkandan 23 numara İgor sandalet satın aldım. Daha önce aynı markadan alıp sorunsuz kullandığımız için güvenerek tekrar tercih ettik. Ancak bu defa, ürünü ilk kez giydirip akşam çıkardığımızda çocuğumun ayağı yara ve kesik içinde kaldı. Önceki alışımızda böyle bir sorun yaşamamıştık, sadece bu son aldığımız sandalette bu problem ortaya çıktı.

Ürünü kart ile satın aldık, mağaza kayıtlarında da görünüyordur; ancak fiş elimde mevcut değil. Şu ana kadar mağaza ya da İgor müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü bir çözüm sunacaklarını düşünmüyorum.

İkinci kez aldığımda böyle bir sorunla karşılaşmamın nedenini açıklamalarını ve ürünü geri alıp yaklaşık 1200 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum.