İSKİ Abonelik Feshi Şubeye Gitmeden Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

İstanbul Bayrampaşa Yenidoğan Mahallesi’ndeki dairemden 2 hafta önce taşındım. Aynı tarihlerde İGDAŞ ve CK Boğaziçi Elektrik aboneliklerimin kapatma ve fesih işlemleri sorunsuz şekilde yapıldı; ancak İSKİ aboneliğim için aynı durum gerçekleşmedi. E-Devlet üzerinden abonelik sözleşme feshi başvurumu yaptığım halde sistemde hâlâ aktif abone olarak görünüyorum ve mevcut başvuru nedeniyle tekrar başvuru yapamayacağım yönünde uyarı alıyorum.

İSKİ Bayrampaşa şubesini telefonla aradığımda, mutlaka şubeye gelmem gerektiği, uzaktan herhangi bir işlem yapamayacakları söyleniyor. Ben şu an Ankara’ya taşındım ve sırf su saati için İstanbul’a gelip şubeye gitmem gerektiğinin söylenmesini son derece mantıksız ve mağduriyet doğuran bir yaklaşım olarak görüyorum. Diğer kurumlar aynı adresteki aboneliklerimi aynı tarihte uzaktan işlemle kapatabilirken, İSKİ’nin bu konuda çözüm sunmaması beni ciddi anlamda zorluyor.

Bayrampaşa’daki su aboneliğimin, E-Devlet üzerinden yaptığım fesih başvurusu dikkate alınarak uzaktan kapatılmasını, bu süre içinde oluşabilecek haksız faturalandırma veya borç çıkması gibi durumların da tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Taşınmış ve başka şehirde yaşamaya başlamış abonelere şubeye gitme zorunluluğu olmadan çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.