İGDAŞ’tan Sayaç Yanı Olmadan Yardım Alamama Çocukları Aç Bıraktı

İstanbul Sancaktepe’deki evimizde yaklaşık 4 saattir gaz arızası yaşıyoruz ve bu nedenle özellikle çocuklar aç kaldı, temel ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz durumdayız.

İGDAŞ’ı kendi adıma kayıtlı cep telefonumdan 22.09.2026 tarihinde saat 11:19’da aradım; ancak arıza kaydı oluşturamadım, çünkü benden mutlaka sayacın yanında olmam istendi. Ben başka ilde olduğum için eşime baktırdım, kendisi vanayı açıp kapattı, durumu anlattık ama “Arayan kişi sayacın yanında değilse ekip gönderemeyiz” denilerek yardım alamadık. Telefonla defalarca durumumu anlatmama rağmen bu kural gerekçe gösterilerek destek verilmedi.

Bu katı ve esnek olmayan uygulama yüzünden çocuklar mağdur oldu, evde temel ihtiyaçlar karşılanamıyor. İGDAŞ’ın ilgili tarih ve saatteki çağrı kayıtlarını inceleyerek mağduriyetimin görülmesini, bu sayaç yanında olma zorunluluğunun özellikle şehir dışında olunan durumlarda yeniden değerlendirilmesini ve benzer durumda kalan abonelere çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.