Boş Dönemde 7.804 TL Yüksek Fatura Ve E-Devlet’te Görünmeyen İtiraz

İGDAŞ’a ait 5002******48 abone numaralı tesisatım için 2026 Ağustos dönemine, evde hiç kullanım olmamasına rağmen 7.804,00 TL tutarında fatura çıkarılmış ve bu tutar otomatik ödeme talimatı ile hesabımdan çekilmiştir. Söz konusu dönemde ev tamamen boştu, fiili bir doğalgaz kullanımı söz konusu değildir.

E-Devlet üzerinden ilgili faturayı görüntüleyip itiraz etmek istediğimde sistemde bu döneme ait herhangi bir fatura kaydı görünmediği için online itiraz başvurusu da yapamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde itiraz başvurusu yapmam gerektiği söylendi ancak fatura E-Devlet’te görünmediği için bu süreci başlatamıyorum.

Kullanım olmayan bir dönem için bu kadar yüksek tutarda tahakkuk yapılmasını ve hesabımdan otomatik olarak para çekilmesini kabul etmiyorum. İlgili dönem faturamın yeniden incelenmesini, hatalı tahakkuk varsa düzeltilmesini ve hesabımdan çekilen 7.804,00 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.