Açıklama Olmadan Gaz Kesilmesi Ve Haksız Ceza İtirazı

1001143395 numaralı doğalgaz aboneliğimi 01.04.2026 tarihinde başlattım. İGDAŞ yetkilileri eve gelip doğalgazı açtılar ve tarafıma kullanıma başlayabileceğime dair mesaj gönderildi. Yaklaşık bir buçuk ay sorunsuz kullandım.

20.05.2026 tarihinde ise herhangi bir ödenmemiş faturam olmamasına rağmen, hiçbir gerekçe belirtilmeden “usulsüz kullanım sebebi ile gazınız kesilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajda usulsüzlüğün ne olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı, detay paylaşılmadı. Gazı kesmeye gelen görevli de kapıya bile vurmadan direk sayacı bağlayıp gitmiş, hiçbir bilgilendirme yapılmamış.

Bu süreçte tarafıma açma–kapama/ceza niteliğinde bir ödeme de çıkarıldı ve bu ücreti ödedim. Ancak buna rağmen 10 kez çağrı merkezinizi arayıp talep oluşturmama rağmen her seferinde sadece “01.04.2026 tarihinde resmi gaz açımınız vardır, ödenmemiş faturanız yoktur, talebiniz sonuçlanacaktır” denilerek görüşme sonlandırılıyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve gaz hâlâ açılmıyor.

Evde 9 aylık bebeğim var, ne yemek yapılabiliyor ne de sıcak su kullanılabiliyor. Herhangi bir borcum yokken, resmi olarak açılmış ve kullanıma onay verilmiş bir abonelikte gazımın “usulsüz kullanım” gerekçesiyle, gerekçe açıklanmadan kesilmesini ve üzerine ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Gazımın acilen tekrar açılmasını, benden tahsil edilen ücretlerin gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını, haksız ise iadesini ve bu kesintinin neden yapıldığı konusunda net ve resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.