to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ağustos'ta Avşa-Bostancı 09:00 seferi için İDO'dan bilet aldım. Hava şartları nedeniyle sefer iptal edildi ve iptal bilgisi bana ancak saat 17:00'de iletildi. En yakın alternatif olarak yalnızca pazartesi gününe bilet verildi, ardından pazar gününe ek seferler açıldı. Ancak iptal edilen seferin ücretleri tüm yolculardan tahsil edildi, mağduriyetimizi gidermek yerine ek ücretler talep edildi. Toplamda 1346 TL bilet ücreti ve 140 TL ek sefer ücreti ödedim.
İptal sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim fakat iletişim kanalları kapalıydı ve hiçbir alternatif yol sunulmadı. Veznede görevli personel ise mağduriyetimizi dile getirmemize rağmen bağırarak konuştu ve herhangi bir hakaret etmememe rağmen "el kol hareketi mi yapıyorsun sen" şeklinde yakışıksız bir tavır sergiledi. Benzer mağduriyeti birçok yolcunun da yaşadığını gözlemledim.
İDO’dan ücret iadesi, personel hakkında işlem yapılması ve yaşananlar için özür talep ediyorum.
İdo
14.08.2025 saat 14.00’teki Avşa-Yenikapı İDO seferim hava muhalefeti nedeniyle iptal edildi. Ardından 15.08.2025 saat 15.00 için tekrar bilet aldım, o sefer de iptal oldu. Sabah 08.30 için ek sefer verdiler, ancak sefere 2 saat kala onu da iptal ettiler. Son olarak 18.08.2025 saat 12.30’a bilet aldı...
15 Ağustos tarihinde Avşa-Bostancı hattındaki tüm İDO deniz otobüsü seferleri iptal edildi. Sabah 09.15’e yeni bir sefer eklendiği için iade talebinde bulunduk ve bu yeni sefere bilet aldık. Bu işlem sırasında fazla ücret ödedik; ancak fazla ücretin geri ödenmeyeceği bildirildi. Üstelik 09.15 seferi...
16 Ağustos gidiş, 17 Ağustos dönüş olmak üzere Yenikapı-Avşa seferi için PNR: 6MBHMK numaralı biletimi İDO üzerinden kredi kartı ile 14.242 TL ödeyerek satın aldım. Seferler, hava muhalefeti nedeniyle İDO tarafından iptal edildi. Ancak, promosyonlu bilet aldığım gerekçesiyle ücret iadesinin eksik ya...
10 Ağustos tarihinde Avşa-Yenikapı hattında gerçekleştirdiğim İDO feribot seferiyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Hava koşulları fırtınalı ve oldukça elverişsiz olmasına rağmen sefer iptal edilmedi. Bir önceki seferde feribotun kayaya çarpmasına rağmen, benzer bir risk tekrar göze alına...
25/08/2024 tarihinde saat 18:00 Avşa - Bostancı seferi biletimiz hiçbir sebep ve mazeret bildirilmeden saat 21:30'a ertelendiği bilgi mesajı olarak geldi. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimizi dile getirdik fakat kimse çözüm bulmadı veya bir açıklama yapmadı. İlk önce bilet değişimi ...
Yorumlar