to read complaints and reviews, or file yours. 
30.07.2025 tarihinde saat 08:00 Pendik – Yalova seferi için İDO’dan bilet aldım. Sabah yaşanan trafik kazası nedeniyle yol kapandı ve seferime yetişemedim. Yıllardır bu hattı kullanan bir müşteri olarak, İDO’nun uzun süredir reklamını yaptığı “Biletiniz yanmaz, sefer gününüzde değişiklik yapabilirsiniz” uygulamasından yararlanmak istedim.
Gişeye gittiğimde bu uygulamanın kaldırıldığı söylendi. Buna rağmen gişelerde hâlâ aynı reklam tabelalarının durduğunu gördüm ve fotoğrafladım. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un Madde 61’inde tanımlanan aldatıcı ve yanıltıcı reklam kapsamına girmektedir. Ayrıca, Madde 13 gereğince tüketiciye taahhüt edilen bir hakkın tek taraflı olarak kaldırılması haksız şart niteliğindedir.
İDO şikayet hattını aramama rağmen çözüm sunulmadı. Düzenli müşterisi olarak, hem yanıltıcı bilgilendirme hem de mağduriyet yaşamam nedeniyle, aldığım bilet bedelinin iadesini veya açık bilete çevrilmesini talep ediyorum. Konunun Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu ve Tüketici Hakem Heyeti tarafından da incelenmesini istiyorum.
Yalova-Yenikapı hattında, 8 dakika önce yaşadığım bilet değişikliği sırasında karşılaştığım ücret politikası nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. 330 TL’lik online aldığım biletimin saatini değiştirmek istediğimde, Yalova’daki gişede bana 220 TL ek ücret ödemem gerektiği söylendi ve bu farkı naki...
16.05.2025 tarihinde Yalova-Pendik hattı için İDO’nun kendi internet sitesinde araç + bir yolcu fiyatını 675 TL olarak gördüm. Gişeye gidip kredi kartımla temassız ödeme yapmak istediğimde, 10 TL ek ücret alınacağını söylediler. Sebebini sorduğumda bunun “hizmet bedeli” olduğu belirtildi. Ancak gişe...
5 Ağustos 2025 günü saat 13:00-14:00 civarında İDO’nun iOS mobil uygulaması üzerinden Pendik-Yalova hattı için sanal kredi kartımın (son dört hanesi 5023) ile bilet almak istedim. İşlem sırasında hata mesajı aldım ancak aynı anda kartımdan bilet bedeli olan 725 TL bekleyen provizyon olarak göründü. ...
16.04.2025 tarihli Pendik-Yalova hattı 09.00 seferi için almış olduğumuz online biletimizi sefere yetişemeyeceğimiz için iptal ettik. Bilet almadan önce özellikle yetişememe riskimizden dolayı bilet iade koşullarını incelemiştik. Ayrıca o dönemde yapmış oldukları kampanyayı da görünce herhangi bir s...
15 Ekim 2025 tarihinde saat 11.45’teki Yalova-Yenikapı seferi için bilet almak isterken, yanlışlıkla 14 Ekim 2025 saat 11.45 seferine bilet aldım. Hatanın farkına varınca, bugün saat 20.30’da İDO iletişim merkezini aradım ve biletimin yarına aktarılması veya iade edilmesi için destek istedim. Telefo...
Yorumlar