to read complaints and reviews, or file yours.İDO Uygulamasında İptal Edilen Biletin Ücreti İade Edilmedi
21 Kasım Cuma günü İDO mobil uygulaması üzerinden Yalova–Pendik arası ekonomi bileti satın aldım. Bileti yanlış yönde aldığımı fark edince değişiklik için yardımcı olunmadı. Bunun üzerine, seferin kalkışına yaklaşık 2 dakika kala bileti iptal ettim. İptal işlemi sonrası uygulama ekranında, biletin iptal edildiğine dair bir mesaj ve ödemenin 1–3 iş günü içinde bankaya bildirilerek tarafıma iade edileceğine ilişkin bir bilgi gördüm.
Buna rağmen, 30 Kasım saat 18.48’de müşteri hizmetlerini aradığımda bana herhangi bir iade yapılmayacağı söylendi. Ancak uygulamada gösterilen bilginin tam tersi bir uygulama ile karşılaştım. İptal işlemini kendi mobil uygulamaları üzerinden, ekranda yazan bilgilere güvenerek yaptım ve iadenin reddedilmesini bu nedenle kabul etmiyorum.
PNR numaram P6XVUP, bileti banka kartımla yaklaşık 258 TL tutarında satın aldım. Uygulamada yer alan “1–3 iş günü içinde bankaya bildirilip iade edilecektir” yönündeki bilgiye uygun olarak ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba size daha iyi hizmet sunabilmek adına değerli geri bildirimleriniz için İDO olarak teşekkür ederiz. Her türlü geri bildiriminiz için dilek, şikayet, öneri ve teşekkürlerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
