İDO Reklam SMS’leri Kesilmiyor, İptal İşlemi Hatalı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

İstanbul’da ikamet etmediğim ve İDO ile aktif bir seyahatim olmadığı halde, yaklaşık bir yıldan uzun süredir hattıma sürekli reklam SMS’leri gelmektedir. Özellikle QNB Banka reklamları, 0544 533 54 40 numaralı telefonuma İDO üzerinden gönderilmeye devam ediyor.

Gönderilen mesajlardaki yönlendirmeye uyarak 3525 numaralı hatta iptal mesajı gönderdim; ancak sistem sürekli hata veriyor ve iptal işlemi gerçekleşmiyor. Bunun üzerine İDO müşteri hizmetlerini üç defa aradım; her seferinde SMS servisinden çıkarıldığım ve kayıt oluşturulduğu söylendi fakat hiçbir değişiklik olmadı ve az önce yine reklam SMS’i aldım.

Hem iptal hattının çalışmaması hem de müşteri hizmetlerine defalarca bildirmeme rağmen SMS gönderimlerinin devam etmesi nedeniyle artık ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum. Telefon numaramın tüm reklam ve bilgilendirme SMS listelerinden derhal ve kalıcı olarak çıkarılmasını, kişisel verimin iznim dışında reklam amacıyla kullanılmamasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu şikayetten de sonuç alamazsam kanuni yollara başvurarak hakkımı arayacağımı ve gerekirse tazminat davası açacağımı belirtmek istiyorum.