to read complaints and reviews, or file yours.İDO Feribot Kazası Sonrası Güvenlik ve Hizmet Yetersizliği Nedeniyle Mağduriyet
10 Ağustos 2025 tarihinde saat 09:40’ta Yenikapı’dan avşa’ya hareket eden, PNR: jl3pdz numaralı İDO feribotu ile seyahat ettik. Feribot, saat 12:55 civarında kayalıklara çarptı ve pervanesi hasar gördü. Olay sırasında yaklaşık 50 dakika boyunca feribot ilerlemeye çalıştı, bu süreçte büyük bir panik yaşandı. Kıyıya yalnızca 2 km mesafede olmamıza rağmen yanaşma sağlanamadı ve başka bir feribot yardımıyla limana ulaşabildik.
Bu süreçte hem güvenliğimiz tehlikeye atıldı hem de psikolojik olarak ciddi şekilde etkilendik. Özellikle babam, psikolojik tedavi gören birisi olarak bu olaydan çok olumsuz etkilendi. Ayrıca feribotta bayılan yolcular oldu ve vatandaşlar birbirine yardımcı olmak zorunda kaldı. Vatandaşlar can yeleklerini bile birbirine giydirdiler, panik anında herhangi bir açıklama yapılmadı. Olay esnasında görevli personelin ilgisizliği ve yolculara karşı bağırarak, azarlayarak davranmaları da ayrı bir sorun oluşturdu.
Şikayetimi olaydan hemen sonra, 15:05’te İDO müşteri hizmetlerini arayarak ilettim ve şikayet kaydı oluşturdum. Biletlerimizi İDO’nun mobil uygulaması üzerinden s**, e** ve y** ı**adına toplam 7.122 TL ödeyerek satın aldık.
6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun kapsamında, alınan hizmetin ayıplı ifası nedeniyle bilet ücretimizin iadesini talep ediyorum. Güvenliğimizin tehlikeye atılması ve yaşadığımız psikolojik travma nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum.
Merhaba size daha iyi hizmet sunabilmek adına değerli geri bildirimleriniz için İDO olarak teşekkür ederiz. Her türlü geri bildiriminiz için dilek, şikâyet, öneri ve teşekkürlerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
