to read complaints and reviews, or file yours.Feribot Kazasında Yaşanan Güvenlik Zafiyeti Ve Olumsuz Personel Davranışı
10 Ağustos 2025 tarihinde saat 09:40’ta Yenikapı’dan Avşa’ya hareket eden, PNR numarası KB6T7U olan İDO feribotu, saat 12:55 civarında kayalıklara çarpmış ve bu çarpma sonucu pervanesi hasar görmüştür. Olay sırasında feribot yaklaşık 50 dakika boyunca ilerlemeye çalışmış, bu esnada büyük bir panik yaşanmıştır. Kıyıya yalnızca 2 km mesafede olmamıza rağmen yanaşma sağlanamamış, başka bir feribot yardımıyla limana yanaşılmıştır.
Bu süreçte hem güvenliğimiz tehlikeye atılmış hem de psikolojik olarak ciddi şekilde etkilenmiş durumdayız. Üstelik olay esnasında görevli personellerden biri bir yolcuya fiziksel saldırıda bulunmuştur. Bu kabul edilemez bir durumdur.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, alınan hizmetin ayıplı ifası (güvensiz, eksik veya sözleşmeye uygun olmayan şekilde sunulması) durumunda tüketicinin bedel iadesi talep etme hakkı vardır.
Bu nedenle, yaşadığımız güvensiz ve psikolojik olarak yıpratıcı yolculuk nedeniyle bilet ücretimizin iadesini talep ediyorum.
İDO gibi büyük bir firmanın hem güvenlik hem de personel davranışı açısından bu kadar ciddi ihmal göstermesi, marka itibarına büyük zarar verecek niteliktedir. Gereğinin yapılmasını ve iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba size daha iyi hizmet sunabilmek adına değerli geri bildirimleriniz için İDO olarak teşekkür ederiz. Her türlü geri bildiriminiz için dilek, şikâyet, öneri ve teşekkürlerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
İnsanların hayatı bu kadar mı ucuz, böyle mi hizmet veriyorsunuz? Derhal ücret iademin yapılmasını istiyorum. 2660 TL ücret iadesi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım!
