İDO Bilet Kontrol Ofisinin Kapalı Olması Nedeniyle Feribota Biniş Engellendi, Tam İade Talebi

02.09.2026 tarihinde İDO Kuşadası–Pythagorion hattı için 4 kişi gidiş–dönüş toplam 14.000 TL’lik bileti online olarak satın aldık. 03 Ağustos sabahı saat 07:45’te İzmir’den gelerek İDO bürosunun önünde hazır bulunduk ancak büroyu kapalı bulduk. Bizden önce ve sonra gelen en az 4 kişi de check-in işlemi için oradaydı ve herkes aynı şekilde şaşkınlık içindeydi. Liman kapısındaki güvenlik görevlisi, check-in yapılmadığı için bizi feribota alamayacağını söyledi.

Hemen telefonla İDO bilet işlemlerini aradım, görüştüğüm görevli kalkış saatinden yarım saat öncesine kadar check-in yapılabileceğini söyledi ancak büro kapalıydı ve içeride hiçbir yetkili yoktu. Güvenlik görevlisi, yetkili İDO görevlisini arayıp haber verdiğini söylemesine rağmen kimse gelmedi. Telefonda görüştüğüm görevliye bu şartlar altında biletlerin iptal edilmesini ve tarafımıza ödemenin iade edilmesini talep ettiğimi, bununla ilgili şikayet kaydı oluşturmasını özellikle istedim.

Akşam seferi olmadığı ve 3 gecelik otel ödememiz önceden yapıldığı için feribota binmek zorundaydık. Bizimle birlikte mağdur olan diğer kişilerle beraber Meander Travel üzerinden yeniden bilet almak zorunda kaldık. 08:30 İDO feribotu saat 08:24’te halatlarını çözüp hareket hazırlığı yaparken İDO yetkili bayan oradaydı, yaşadığımız mağduriyeti kendisine anlatmaya çalıştığımızda ise yüzümüze dahi bakmadan “07:45’te kapanır, istediğiniz yere şikayet edin, kameralar var” diyerek yanımızdan uzaklaştı. Diğer tekne görevlileri de bu durumun neredeyse her gün yaşandığını ifade ettiler.

Tüm bu süreçte, check-in saatine uygun şekilde limanda olmamıza rağmen kapalı büro nedeniyle feribota alınmadık, ikinci kez bilet almak zorunda kaldık ve ciddi bir maddi kayba uğradık. Şikayet kaydım telefon üzerinden alınmış olmasına ve kameralarla durum tespit edilebilecek olmasına rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaşadığımız mağduriyetin kamera kayıtları ve telefon görüşmesi üzerinden incelenerek, ödemesini yaptığımız İDO bilet ücretlerimizin tamamının iadesini ve bizim gibi mağdur edilen yolcular için bu uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.