to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürünlerde Cayma Hakkımın Engellenmesiyle Yaşadığım Mağduriyet
İdil Mulhan Butik’in kendi internet sitesinden 865266710 sipariş numarası ile bir elbise satın aldım. Ürün 13 Aralık’ta tarafıma teslim edildi ve mesafeli satışlara ilişkin mevzuattaki cayma hakkı süresi içinde iade talebinde bulundum.
İade talebimi ilettiğimde, ürünün indirim kategorisinde olduğu gerekçesiyle yalnızca beden değişikliği ya da fiyat çeki tanımlayabileceklerini, para iadesi şeklinde cayma hakkımı kullanamayacağımı söylediler. Ben de kendilerine mesafeli satış sözleşmesi ve ilgili mevzuat hükümlerini ileterek kanunen tanınan cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, bu hakka rağmen farklı bir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler.
İndirimli dahi olsa mesafeli satışlarda tüketicinin kanuni cayma hakkının sınırlandırılamayacağını düşündüğüm için, cayma hakkımın tanınmasını ve ödediğim bedelin yasal mevzuata uygun şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Nihan hanım, şikayetinize istinaden konu incelenmiş olup sorununuzun çözüldüğünü görüntülemekteyim. İlgili konuşmanın görselini buradan paylaşmaktayım. Sağlıklı günler dilerim. :)
Merhabalar Bu mesajlaşmada verilen kargo kodu iade için değil, değişim için verilmiştir. Kamuoyunu yanıltmaya çalışmayın. Konuşmanın öncesini de paylaşıyorum. Çarşamba değişim kargosu elinize ulaşmış gözükmesine rağmen bugün cuma olmasına rağmen kargonun elinize ulaşıp ulaşmadığını bilmediğinizi söylüyor ve ürünümün değişimi sağlanmıyor
