İdil Mulhan Butik Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, Eksik Sözleşme Ve İade Sorunu

İdil Mulhan Butik’in Instagram hesabı üzerinden yönlendirildiğim www.idilmulhanbutik.com adresinden 01.12.2025'de kredi kartıyla alışveriş yaptım.

02.12.2025'de ürünler elime ulaştı, ancak gelen ürünlerin renkleri farklı, bedenleri hatalı ve kumaşları son derece kalitesizdi. Modellerini beğendiğim ürünler için beden değişimi ve iade talebinde bulunduğumda, kargo ücretinin bana ait olduğu ve sadece 2 gün değişim süresi olduğu söylendi. Ayrıca tarafıma herhangi bir fatura kesilmedi ve gönderilmedi.

Normalde sitelerinde mesafeli satış sözleşmesinin yer alması gerekirken, sayfalarında böyle bir sözleşme bulunmuyor. Bu açıdan da sayfayı hatalı ve eksik buluyorum. Değişim için benden kargo ücretini kendi hesaplarına göndermemi istemeleri, hatalı ve defolu ürün göndermelerine rağmen tüketiciyi tekrar masrafa zorlamaları son derece yanlış ve hukuka aykırı bir uygulamadır.

Tüketici Hakları Kanunu’na göre mesafeli satış sözleşmelerinde ücret iadesinin 14 gün içinde yapılması ve tüketicinin hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart olmaksızın cayma hakkına sahip olduğu açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen firma bu yasal yükümlülüklere uymamaktadır.

Yurtiçi Kargo üzerinden gönderilen ürünler için bana iletilen bilgiler şu şekildedir: “İdil Mulhan Tekstil rica 90286-10059022237** teslimat ve 9135855923** numaralı kargonuz dağıtıma çıkmıştır. 7928 kodu ile teslim alabilirsiniz.”

Tüm bu nedenlerle, hatalı ve kalitesiz gönderilen ürünler için hiçbir kesinti ve ek masraf olmaksızın, ödediğim toplam tutarın yasal süreler içinde tarafıma iade edilmesini, yasal mevzuata uygun şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.