İade Talebimin Reddedilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Odaksızlığı

İdil Mulhan Butik’in internet sitesinden bir elbise sipariş ettim ve ürün 22 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Ürünü denedikten sonra beğenmediğim için iade etmek istedim.

İade talebimi WhatsApp üzerinden firmaya ilettim fakat “iade yok” diyerek talebimi kabul etmediler. Bunun dışında da yardımcı olmadılar ve sağlıklı bir iletişim kuramadım. Müşteri hizmetleri sürecinde, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremedim.

Ürünü yasal haklarım çerçevesinde iade edebilmek ve ödediğim tutarın sipariş numaram 4834010218 üzerinden tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.