Büyük Gelen Kıyafet Ve İade İçin Ödenen 140 TL Sonrası Cevapsızlık

İdilmulhan Butik’ten 8 Mart’ta siyah dantel detaylı bir etek ve ipek saten siyah bir bluz satın aldım. Ürünler için 1.411,25 TL ödemeyi havale/EFT ile gönderdim. 10 Mart’ta kargom elime ulaştı ancak ürünler beden olarak büyük geldi. Bunun üzerine WhatsApp hattından firmaya yazdım, değişim yapalım dediler ve bana bir kod gönderdiler. Değişim için ürünleri geri gönderirken kargo ücreti için tekrar IBAN paylaştılar, ona da 140 TL havale/EFT olarak gönderdim ve ertesi gün, 11 Mart’ta ürünleri Yurtiçi Kargo ile firmaya geri yolladım.

Kargo firması üzerinden ürünlerin teslim edildiğini gördüm ve teslim fotoğrafını da firmaya ilettim. Buna rağmen günlerce “daha gelmedi” denilerek oyalandım. Daha sonra bu defa ürünlerden kalmadığını, istersem başka rengini gönderebileceklerini söylediler, bunu kabul etmedim. Ardından “başka bir ürün seçin” denildi ancak sitede ya da paylaştıkları yerde ürünlerin doğru düzgün bir açıklaması, detayı olmadığı için ne aldığımı bilemeden seçim yapmam mümkün değil.

Defalarca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen ne düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de çözüm sunuluyor. Telefon numarası, sesli arama gibi bir iletişim kanalının olmaması da süreci iyice zorlaştırıyor. Başta “başka alışverişte o parayı kullanırsınız” gibi söylemlerle yönlendirmeye çalışsalar da ben bu firmadan bir daha alışveriş yapmak istemiyorum.

Ürünleri zamanında alıp bayrama kadar kullanmak isterken hem ürünler elimden gitti hem de toplamda 1.411,25 TL ürün bedeli ve 140 TL kargo ücreti olmak üzere 1.551,25 TL param içeride kaldı, mağdur edildim. Ödemiş olduğum tüm tutarın, kargo için gönderdiğim 140 TL de dahil olmak üzere, en kısa sürede havale/EFT ile tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.