Beden Değişimi İptal Edildi Kupon Teklifi Ve Fatura Gönderilmedi

8 Mayıs’ta İdil Mulhan Butik’ten havale ile 2.085 TL ödeyerek 48 beden bir elbise satın aldım. Ürünü beden değişimi için geri gönderdim ve 46 bedenini talep ettim. Bana elbisenin bayramdan sonra üretileceği ve tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak daha sonra üretimin bittiğini, bu nedenle aynı ürünü gönderemeyeceklerini, sadece kupon ya da başka bir ürün seçebileceğimi ilettiler.

Ben aldığım ürüne ihtiyacım varken, istemediğim halde başka ürün seçmeye ya da kupon kullanmaya zorlanmamı kabul etmiyorum. Ürünün iadesini de yapamayacaklarını söylediler ve bu süreçte mağdur edildim. Ayrıca defalarca belirtmeme rağmen faturamı da bir türlü tarafıma ulaştırmadılar, sürekli mail olarak gönderildiğini söylüyorlar fakat faturaya dair hiçbir mail gelmedi.

8 Mayıs’tan bu yana iki farklı WhatsApp hattı üzerinden sürekli görüşmemize rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı, sadece oyalandım. Hem ödediğim 2.085 TL’nin iadesini almak hem de faturamın resmi olarak mail yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ya ürünü talep ettiğim bedenle göndererek ya da ücret iadesini hemen gerçekleştirerek mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.