İder Mobilya'dan Kırık Ve Yanlış Ölçülü Baza İle Kalitesiz Koltuklar İçin Fahiş Ücret Talebi

İder Mobilya İstanbul 500 Evler şubesinden bir baza, bir yatak ve iki koltuk aldım. Yatak Efes modeli, bazanın ise modeli belirtilmemişti. Ürünler 12.10.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimattan sonra gördüm ki gelen bazalardan biri kırık, işçilik son derece özensiz ve bazanın üst kısmındaki suntalar dökülüyor. Ayrıca ölçü konusunda da sorun yaşadık; bazayı yanlışlıkla boydan 10 cm kısa sipariş etmişiz, bu yüzden ayaklarımız dışarıda kalıyor.

Ürün gelir gelmez mağazayı arayıp durumu anlatarak değişim talep ettim. Ancak sadece bu 10 cm’lik fark için benden 15 bin tl gibi fahiş bir fark istendi. Bu tutarı kabul edemediğim için değişimden vazgeçmek zorunda kaldım ve kısa baza ile idare etmeye mecbur bırakıldım. Böyle bir ölçü farkı için bu kadar yüksek bir ek ücret talep edilmesini hiç adil bulmuyorum.

Koltuklar geldiğinde de maalesef benzer bir hayal kırıklığı yaşadım. Koltukların ayakları yamuk, orta kısımları çöküyor. İki koltuk ve bir baza için toplam 100 bin tl ödeme yaptım ama gelen ürünlerin kalitesi, özellikle işçilik ve sağlamlık açısından ödediğim parayı kesinlikle karşılamıyor. Koltukların servis tarafından düzeltileceği söylendi ancak baza sorunu tamamen benim üzerime bırakıldı.

İder Mobilya’dan, kırık ve hatalı gelen bazanın makul ve adil bir ücretle değiştirilmesini ya da gerekli onarım ve çözümün müşteri mağdur edilmeyecek şekilde sağlanmasını, ayrıca koltuklarla ilgili servis işlemlerinin de hızlı ve kalıcı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.