to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve 20 Günlük Geciken İade
İdefix üzerinden 10.07.2026 tarihinde verdiğim IDE6a5069e9c7780 sipariş numaralı ve 1.338,68 TL tutarındaki (Teslimat No: 63155087) Cat Chow Sterilised Kuzu Etli Ve Yeşil Fasulyeli Kısırlaştırılmış Kedi Yaş Maması alışverişimde, satıcı tarafıma yanlış/farklı ürün göndermiştir.
Satıcı hatası nedeniyle kargoyu teslim almayarak iade sürecini başlattım. Sürat Kargo (Takip No: 5219********01) ile geri gönderilen paket, sistem kayıtlarında da görüldüğü üzere 24 Temmuz Cuma günü saat 12:14 itibarıyla satıcının eline ulaşmış ve durumu "Satıcıya Döndü" olarak güncellenmiştir.
Ürünü hiç teslim almamış olmama, kargonun satıcıya ulaşmasının üzerinden günler geçmesine ve sipariş tarihinden itibaren 20 güne yakın süre geride kalmasına rağmen iade talebim hâlâ "İnceleniyor / Devam Ediyor" aşamasında bekletilmekte, ücret iadem yapılmamaktadır.
Satıcı kaynaklı bu mağduriyetin İdefix güvencesiyle bir an önce çözülmesini ve ödediğim tutarın derhal hesabıma/kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ücret iadem çok geç olsa da hesabıma eksiksiz olarak yatırılmıştır.
Siparişimde hatalı ürün gönderildi, iade sürecini başlattım ve uzun bir bekleyişin ardından para iadem yapıldı.
