Stokta Görünen Ürün İptal Edildi Ve Kampanya Puanı Kaybedildi

İdefix üzerinden, Saim Elektrik adlı satıcıdan cata Ct-5180 şarjlı sensörlü LED (3'lü) ürününü stokta görünmesi üzerine 24 Haziran tarihinde sipariş verdim. Sipariş numaram IDE6a3bf25e2ea4f’tir. Ürün günlerce “hazırlanıyor” durumunda kaldı ve 5 gün bekledikten sonra 29 Haziran’da siparişimin iptal edildiğine ve stokta ürün olmadığına dair bilgi verildi.

Bu alışverişi, İdefix ile bir bankanın ortak kampanyası kapsamında, 1000 TL ve üzeri alışverişe 200 TL puan verilmesi şartı nedeniyle planlamıştım. Bahsi geçen ürünü de bu sınırı aşmak için özellikle sepete ekledim. Sipariş iptal edilince hem bir hafta boyunca boş yere beklemiş oldum hem de kampanya şartı bozulduğu için 200 TL değerindeki puan hakkımı kaybettim. İdefix müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Stokta var görünen bir ürünün günlerce bekletildikten sonra stok yok denilerek iptal edilmesi ve bunun sonucunda kampanya puanımın yanması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Benzer özellikte bir ürünün aynı koşullarla tarafıma gönderilmesini veya kampanya kapsamında kaybettiğim 200 TL puanın tarafıma tanımlanarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.