idefix Siparişimle İlgili Bilgilendirme Yapılmıyor

Fatih · 2025-07-21T17:14:18+03:00

İdefix'ten 04.07.2025 tarihinde verdiğim ve maksimum 10 gün teslim süresi olan bir ürün için bir kez yazılı olarak, üç kez de iletişim hattını arayarak siparişim hakkında bilgi almak istedim. Defalarca lütfen artık birisi beni arasın diye belirtmeme ve not alıp arayacaklarını söylemelerine rağmen, beni arayarak derdimi soran bir İdefix temsilcisi olmadı. Telefonda her seferinde 'Özür dileriz, sizi mutlaka aratıp bilgi verilmesini sağlayacağız, merak etmeyin.' gibi cümleler kuruluyor fakat iş uygulamaya gelince, arayıp en küçük bir bilgi kırıntısı dahi veren kimse yok.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Fatih

Yazdığınız cevap sürekli aynı değişen bir şey yok. İletişime geçeceğiz cümlesini klişe yapmışsınız ama maalesef iletişim müşteriniz olarak bugüne kadar kimse sorma nezaketinde dahi bulunmadı. Bu mudur sizin iletişim anlayışınız!

Fatih

Bu sorumsuz vurdumduymaz bir firma arasanız bulmazsınız. Satıcıda birebir aynısı

idefix

Değerli Müşterimiz, Siparişiniz kargoya verilmiştir. Tahmini teslimat tarihiniz: 30.07.2025 Bir sorun yaşamanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi.

Fatih

Defalarca aramama ve bilgi istiyorum dememe rağmen bir kez dahi arayıp bilgi vermesini. En sonunda size zahmet oldu ve teslim tarihinden 16 gün geç teslim edeceğinizi söylüyorsunuz

idefix

Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önem arz etmektedir. Bu bağlamda iletmiş olduğunuz konunun tekrar etmemesi ve incelenmesi adına ilgili birimlere konuyu ilettim. Gerekli incelemeler yapılmış olup konu hakkında kısa süre içerisinde aksiyon alınacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Fatih

Siparişimle İlgili Bilgilendirme Yapılmıyor

Ürününüz teslim edilecek diye 28.07 2025 ardılar ve ürün 29.07.2025 te eve kargo firması tarafından eşime teslim edildi. Eve geldiğimde ilk açtığımız kutuda hasarlı parçalar çıktı. Bir mobilya an ak bu kadar kötü ambalajlı olabilir. İçindeki parçalar çöpe atmaktan başka bir işe yaramaz tam bir rezalet