to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargoya Verilmedi, İptal Butonu Yok Ve Destek Yanıtsız, İade Talebi
1 Ekim tarihinde İdefix üzerinde Koray Spor satıcısından adidas f50 Pro fg krampon siparişi verdim. Sipariş numaram IDE6abe67e57dfd2 ve 5.399,32 TL tahsil edildi. Ürünün en geç 5 Ekim’de kargoya verileceği belirtilmesine rağmen herhangi bir kargo hareketi olmadı.
Satıcıyla görüştüğümde ürünün ellerinde olmadığını, siparişi iptal edebileceğimi söylediler ancak sistemde sipariş iptal etme butonu bulunmuyor. Yaklaşık 3 gündür destek talebi açmama rağmen “İlgileneceğiz” denilip somut hiçbir işlem yapılmıyor ve siparişim sistemde beklemeye devam ediyor.
Ürünün tedarik edilemediği açıkça belirtilmesine rağmen hem iptal butonunun olmaması hem de destek ekibinin süreci sürüncemede bırakması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 5.399,32 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Telefon çeken bir yerde değilim müşteri hizmetlerinden size ulaşamıyorum tekrar arar mısınız
Sipariş hala iptal olmadı müşteri hizmetlerini arıyorum yapay zeka çıkıyor iptal edemiyorum. Gün içinde arıyorlar telefonum çekmiyor. 4 günden beri mağdurum sipariş iptali istiyorum ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum
