Şeffaf Olmayan Kafkasda Satıcısının Teslim Etmemesi Ve Sipariş İptali

İdefix üzerinden satış yapan Kafkasda isimli satıcıdan 10 Ağustos’ta Samsung TAB s10 fe model bir tablet siparişi verdim. Ürünün açıklamasında tabletin 1 gün içinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Siparişten önce satıcıya özellikle ürünün teşhir ürünü olup olmadığını sordum, teşhir ürünü olmadığı söylendi ve buna güvenerek siparişi oluşturdum.

Kargoya verileceği söylenen gün satıcıya tekrar yazıp teyit istediğimde, o gün kargoya verileceği söylendi ancak herhangi bir kargo işlemi yapılmadı. Ertesi gün yeniden yazıp neden kargoya verilmediğini ve ne zaman kargolanacağını sorduğumda, “sizin siparişiniz öncelikli sipariş” gibi oyalayıcı ve mantıksız bir cevap aldım. Buna rağmen yine kargo yapılmadı.

Bunun üzerine İdefix müşteri hizmetlerine yazdığımda, ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Oysa satıcı iptali söylemeden, elinde olmayan ürün için beni oyalamaya devam etmişti. 15.999 TL tutarındaki bu siparişte, ellerinde bulunmayan ürünü satışa sunan ve süreç boyunca şeffaf davranmayan Kafkasda isimli satıcının bu yaklaşımını kınıyorum.

İdefix’ten, bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumda başka müşterilerin mağdur edilmemesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.