to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Olta Kamışı Ve Satıcıya Ulaşılamaması Nedeniyle İdefix'ten Destek Talebi
28.08.2026 tarihinde İdefix üzerinden Goocamp satıcısından iki adet Bauer Azard marka olta kamışı satın aldım. Ürünlerden birini henüz ikinci kullanımımda, tamamen normal kullanım esnasında kullanırken kamış aniden kırıldı. Kırılan kısmın fotoğraflarını da ekleyerek durumu İdefix’e ilettim.
İdefix müşteri hizmetleri, bana sadece satıcı firmayla iletişime geçip teknik destek almam gerektiğini, sürecin böyle ilerlediğini söyledi. Ancak satıcı Goocamp’a ait herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamıyorum, İdefix de bu konuda hiçbir bilgi paylaşmadı ve nasıl ulaşabileceğimi belirtmedi. Sonuç olarak bu ürünü İdefix platformu üzerinden aldım ve hatalı ürünle ilgili muhatap bulamıyorum.
İstanbul’da yaşamaktayım ve alışverişimi IDE6a91f274002e4 numaralı siparişle gerçekleştirdim. Hem satıcıya ulaşamıyor olmam hem de İdefix’in aradan çekilerek destek vermemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kırılan olta kamışlarımdan biri için değişim yapılmasını veya uygun görülürse ücret iadesi sağlanmasını, kısacası yaşadığım mağduriyetin İdefix tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba firmanız tarafından hiçbir geri dönüş almadım sizden hala haber beklemekteyim
