Kargo Takibi Durduruldu Ve İdefix Destek Yanıt Vermiyor

İdefix üzerinden indirim kuponu kullanarak Ultima Sıvı Silikon Koşu Bandı Yağı 1000 ml ürününü satın aldım. IDE6a3a1a516a9f8 numaralı siparişim 26 Haziran tarihinde kargoya verilmiş görünüyor ancak ürünüm kargoda takıldı ve 6 gündür tarafıma ulaşmadı.

Kargo takip sayfasında gönderi görünüyor fakat ne dağıtıma çıkıyor ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. İdefix destek talebim ise tamamen yanıtsız bırakıldı, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bilgim olmadan iade talebi oluşturuldu.

Siparişimle ilgili net bilgi verilmesini, ürünümün bir an önce adresime ulaştırılmasını, mümkün değilse de ücret iadesinin ve kullanılan kupon hakkımın mağduriyetimi giderecek şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.