to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’ten Siparişimin 9 Gün Beklemesi Ve Cevapsız Kalması
İdefix’ten verdiğim ilk siparişin üzerinden tam 9 gün geçti, ancak ürünüm hâlâ ortada yok. Her destek talebimde bana sadece “İlgili departmana iletildi” şeklinde aynı cevap veriliyor. Günlerdir hiçbir somut sonuç yok, sadece müşteriyi oyalayan standart cevaplarla karşılaşıyorum.
Bu ürünü gerçekten ihtiyacım olduğu için sipariş verdim, günlerce bekletilmek ve ciddiye alınmamak için değil. İlk alışverişimde yaşattığınız bu mağduriyet nedeniyle İdefix’i tercih ettiğime pişman oldum. Keşke bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadığım diğer alışveriş sitelerinden birini tercih etseydim. Bu süreçte müşteri memnuniyetine ne kadar az önem verildiğini görmek üzücü.
Artık otomatik ve kalıplaşmış cevaplar değil, net bir çözüm ve ürünümün bir an önce bana teslim edilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
