İdefix'ten Kusurlu Ve Eksik Ürün, Gecikmeli İade Reddi

19 Ağustos 2026 tarihinde İdefix üzerinden Sade Organik satıcısından 10 paket 500 gr mısır unu ve karadut özü siparişi verdim, 24 Ağustos’ta teslim edildi. Ürünlerden 5 paketin patlak geldiğini, ayrıca karadut özünün hiç gönderilmediğini gördüm.

Hemen teslimat sonrası iade talebi oluşturmama rağmen uzun süre bana iade kodu verilmedi. Ancak yaklaşık bir ay sonra tarafıma telefonla dönülerek iade kodu verildi ve patlak gelen ürünleri geçen hafta kargo ile geri gönderdim. Dün gelen e‑postada ise “iade talebiniz reddedildi” ifadesi dışında hiçbir açıklama yapılmadığını gördüm. Hem kusurlu ürün göndermeleri, hem eksik ürün yollamaları hem de haftalarca bekletip sonunda iadeyi gerekçesiz reddetmeleri sebebiyle mağdur oldum.

İdefix’ten yaşadığım bu süreç nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Diğer büyük alışveriş platformlarında çok daha hızlı ve müşteri odaklı bir yaklaşım görmeme rağmen İdefix’in bu tutumu beni hem maddi hem de manevi olarak çok üzdü. Eksik gönderilen karadut özümün derhal gönderilmesini, patlak gelen ürünler için ödediğim tutarın ise gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve iademin neden reddedildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.