to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Ertesi Gün Teslimat Sözüne Rağmen 12 Gün Gecikme Ve Umursamazlık
İdefix üzerinden ertesi gün teslimat seçeneği ile bir oyuncak siparişi verdim. Ancak ertesi gün teslimatlı olarak aldığım bu ürün, üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Sipariş numaram Ide69c5cbdf83AB3’tür. Yaşanan gecikme üzerine İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün kendilerinden çıktığını söyleyip konuyla ilgilenmeyen, umursamaz bir yaklaşım sergilediler. Kargo firması ise son 4 gündür her aradığımda “yarın geliyor” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriyor ancak hiçbir teslimat gerçekleşmiyor.
Ertesi gün teslimat vaadine rağmen 12 gündür bekletilmem ve ne İdefix’ten ne de kargo firmasından net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgisizlik için yazılı bir özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Yunus S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Siparişimi ertesi gün teslimat olarak verdim, ancak 20 gün sonra teslim aldım. İdefix müşteri hizmetleri ilgisiz davrandı, kargo firması sürekli 'yarın geliyor' dedi ama gelmedi. Bu süreçte mağdur oldum.
