to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Tek Çekim Olarak Alınan Taksit Fiyatı İadesi Talebi
26 Şubat’ta İdefix üzerinden Kavafzade Cataloglu, seri numarası IDE699ff2d6d8213 olan ürünü satın aldım. O gün için ürünün peşin fiyatı 68.000 TL, 3 taksitli fiyatı ise 75.100 TL olarak görünüyordu. Ben ürünü 3 taksitli olarak aldım; ancak ertesi gün kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, 75.100 TL’nin tek çekim olarak alındığını gördüm.
Durumu öğrenmek için önce mağazayı aradığımda, bunun İdefix’in sistem sorunu olduğu söylendi. Ardından İdefix ile görüştüm, ancak bir şey yapamayacaklarını belirttiler. E-postayla ilettiğim şikayetime de herhangi bir dönüş yapılmadı. İdefix’in ürün değerlendirme kısmına yaşadığım sorunu yazdığımda ise, metni düzeltmem yönünde uyarı aldım. Benim gibi aynı sorunu yaşayan pek çok kişi olduğunu görüyorum.
Ben bu alışverişte ürünü özellikle 3 taksitli fiyat üzerinden almışken, tutarın hem daha yüksek olan taksitli fiyat üzerinden hem de tek çekim olarak kartımdan çekilmesini kabul etmiyorum. Peşin fiyat ile 3 taksitli fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Haksız kazanç sağlanmıyorsa, bu mağduriyetin ve benzer durumda olan diğer müşterilerin şikâyetlerinin dikkate alınması gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ayse O., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürünü 3 taksitle aldığımızı sanarak tek çekim yapıldığını ve bunun sistem kaynaklı olduğunu, ürünü aldığınız mağaza kabul ediyor. Aynı sorunu yaşayan insanların şikayetini okuduğunuzda sorunun açık olduğu aşikar. Sorununuzu kabul etmemeniz de manidar.
