to read complaints and reviews, or file yours.Vade Farksız Olması Gereken Alışverişte Haksız Fark Alındı
İdefix üzerinden “kavafzade” adlı online mağazadan 01.03.2026 tarihinde vadeli bilezik alışverişi yaptım. Daha önce aynı şekilde yaptığım vadeli bilezik alışverişlerinde vade farksız 3 taksit imkanı sunulurken, bu sefer 41.228,73 TL olan ürün için benden toplam 44.527,03 TL tahsil edildi. Yani vade farksız olması gerekirken yaklaşık 3.298 TL vade farkı alınmış oldu. Sipariş numaram IDE696b78ceeec95’tir.
İki gün sonra, aynı ürünü tekrar incelediğimde sistemde vade farkı alınmadığını, yani halen vade farksız olarak göründüğünü fark ettim. Buna rağmen benden fazladan vade farkı alınmış olması hem adil değil hem de önceki alışveriş şartlarımla çelişmektedir.
Konu ile ilgili olarak WhatsApp ve telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ancak tarafıma “fiyat değişikliğinde iptal/iade yapmıyoruz” şeklinde bir dönüş yapıldı. Defalarca sorunun fiyat değişikliğinden değil, haksız alınan vade farkından kaynaklandığını belirtmeme rağmen bu durum dikkate alınmadı ve oldukça umursamaz bir tavır sergilendi.
Ben, bu alışverişte benden gereksiz ve haksız şekilde tahsil edilen vade farkının iade edilmesini ve siparişimin ilan edilen vade farksız 3 taksit şartlarına göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bu konuyla ilgili iletişime geçtiler ancak Günler geçmesine rağmen çözüme kavuşmadı idefix'le vadeli alışveriş yapan arkadaşların bilgisi olsun
Sayın Ömer K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
5 Mart 2026 dan beri defalarca aradılar inceleme devam ediyor seklinde konuştular aylar suren inceleme sonunda 2025 eylülden bu yana vermiş olduğum 5 siparişin birinde vade farkı ödemesi aldılar sadece IDE696b78ceeec95 bu numaralı suparisten 4 bine yakin vade farkı kesintisi yaptılar 40 günde 7 sefer arastiriyoz demelerinin ve muhtesem araştırmalarının sonunda farklı kategorilerde vade farkı olabilir. Kendilerine faydasız çalışmalarının devamını diliyorum.
Yaptıkları yanlışı ispatladım görseller ve banka kayıtları mevcut boşuna defalarca arayıp rahatsız ettiler sonuç olarak son söyledikleri yapabileceğimiz bir şey yok oldu.
İdefix Siparişlerim kısmından değerlendirmeme bile izin vermiyor.