to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Taksitli Ödeme Tek Çekim Olarak Alındı, Şikayetler Cevapsız Kaldı
04.01.2026 tarihinde idefix.com üzerinden DJI Avata 2 Fly Smart Combo (Three Batteries) ürününü toplam 41.300 TL bedelle 3 taksit olarak satın aldım. Ödemeyi özellikle 3 taksit seçmeme rağmen kredi kartımdan tutarın tamamı tek çekim olarak tahsil edildi.
Bu durumu yaklaşık bir hafta sonra fark ettim ve ardından 3–4 kez sistem üzerinden şikayet/talep oluşturdum. Ancak her seferinde yalnızca "talebiniz cevaplanmıştır" şeklinde bir bildirim geliyor, ne arayan oluyor ne de konu hakkında herhangi bir şekilde bilgilendiriliyorum. Müşteri hizmetlerinden hiçbir gerçek dönüş yapılmaması ve sürecin tamamen görmezden gelinmesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur ve değersiz hissediyorum.
Sonuç olarak bu ay 41.300 TL tutarı tek seferde ödemek zorunda kaldım. Şu an için ekstra bir maddi talebim olmasa da, idefix’in taksitli işlem yapmış gibi görünüp ödemeyi tek çekim alması ve ardından müşteri şikayetlerini bu kadar ilgisizce karşılamasını diğer kullanıcıların da bilmesini istiyorum. Bu yaşanan sürecin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İletişime geçen olmadı. Zaten söyleyecek sözleri olduğunu zannetmiyorum.
Sayın Çağrı A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Biraz önce tarafıma ulaşılarak sanal kart işlemleri için manuel taksitlendirme yapılamadığı bilgisi iletildi. 45(kırk beş) günlük bir bekleme süresinin ardından gelen 'elimizden bir şey gelmiyor' şeklindeki özür, maalesef yaşanan mağduriyeti gidermekten çok uzak. Sonuç olarak tüm süreç yine müşteri aleyhine sonuçlanmış oldu. Bu deneyimden sonra, fiyat avantajı çok yüksek olmadığı sürece, sorunların arkasında durmayan firmalarla çalışmama kararı aldım.
