to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Siparişimin İzin Almadan İptali Ve Kaybedilen Kampanya İndirimi
İdefix üzerinden Samsung Galaxy z Flip 8 model cep telefonu için yaklaşık 5.400 TL indirimden faydalanarak 75.600 TL’ye 30.08.2026 tarihinde sipariş verdim. Siparişim “Cephane Teknoloji” adlı satıcı tarafından karşılanıyordu. Aradan 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen İdefix siparişimi hiçbir bilgilendirme yapmadan ve onayımı almadan iptal etti.
Durumu İdefix’e sorduğumda, sorunun satıcıdan kaynaklandığını söyleyip yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Ay sonu kampanyasından faydalanarak yaptığım bu alışverişteki yaklaşık 5.400 TL’lik indirim hakkımı kaybettim ve aynı indirimden tekrar yararlanamadım. Kullandığım kupon veya kampanya da yeniden tanımlanmadı.
Ayrıca ödemesini yaptığım tutarın 2 ile 10 iş günü içerisinde iade edileceği söylendi. Şu anda param blokeli durumda olduğu için tekrar sipariş veremiyorum ve ürünü aynı fiyata bulamıyorum. Sipariş numaram IDE6a94019faad99’dur.
Satıcı kaynaklı denilerek sorumluluğun tamamen üzerlerinden atılması ve indirim/kampanya hakkımın iade edilmemesi nedeniyle İdefix tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. İptal edilen siparişimdeki indirim tutarının ya da aynı şartlarda bir kampanyanın tarafıma yeniden tanımlanmasını ve ödediğim ücretin en hızlı şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Huzeyfe B., Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
Bana herhangi bir şekilde detaylı bilgi belge vb açıklayıcı bir şey yapmadılar.
Sayın Huzeyfe B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bende de 500 TL kupon var ama gözükmüyor sepette eklemek için. Ayrıca 1000 TL ve 1500 TL indirim kuponlarımın tarihi geçmemesine rağmen ödeme aşamasında kayboldu, geri tanımlamadılar. 1 haftadır problem giderilmedi, bugün de dönüş sağlamazlar ise hesabımı kapatacağım tamamen.