to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Nedensiz Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu
12 Ağustos 2026 tarihinde İdefix mobil uygulaması üzerinden 34.299 TL tutarında Sony ps5 Slim 1 TB oyun konsolu satın aldık. Sipariş numaramız IDE6a7c334b2abf5 olup hesap oğlum O*** T***** adına kayıtlıdır. Aynı gün içinde siparişimiz İdefix tarafından herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi.
Herhangi bir iptal e‑postası veya SMS’i tarafımıza ulaşmadı, iptali sadece uygulamadaki “siparişler” sekmesinde görebildik. Ayrıca sistemde siparişin iptal tarihi olarak 5 Ocak yazıyor, bu tarih açıkça hatalı çünkü ürün 12 Ağustos’ta alınmış ve iptal bilgisi de aynı gün sisteme girilmiştir. Buna rağmen şu ana kadar tarafımıza hiçbir ücret iadesi yapılmadı, ne de iptale ilişkin mantıklı bir açıklama sağlandı.
Yüklü bir meblağ ödemiş olmamıza rağmen ne ürünümüzü alabildik ne de paramızı geri alabildik. İdefix’ten, O*** T***** adına verilen bu siparişe ilişkin 34.299 TL tutarındaki ücretimizin ivedilikle iade edilmesini ve iptal nedeni ile iptal tarihindeki hata hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
12 Ağustos’ta oğlum Oğuz Tercan’ın adına kayıtlı İdefix hesabı üzerinden IDE6a7c334b2abf5 sipariş numarasıyla 34.999 TL tutarında Sony ps5 oyun konsolu satın aldım. Aynı gün içinde İdefix herhangi bir bilgilendirme yapmadan ve gerekçe sunmadan siparişi kendiliğinden iptal etti.
Sipariş iptal edilmesine rağmen kredi kartımdan çekilen 34.999 TL tarafıma iade edilmedi. O tarihten bu yana SMS, e‑posta, telefon ve hesap üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen 16 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne para iadesi yapıldı ne de konuyla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme tarafıma ulaştı.
Herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişi iptal edip, ödemeyi iade etmemeleri nedeniyle mağduriyet yaşadım. İlgili siparişe ait 34.999 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba henüz tarafımıza dönüş olmadı bekliyoruz
Merhaba sadece standart bir cevap yazıldı henüz iptalle ilgili. Tarafıma yapılmış bir açıklama veya ücret iadesi söz konusu değil ayrıca ürünün idefix sitesindeki satış fiyatı artmış mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum
Tarafıma halen iade süreciyle ilgili dönüş yapılmadı bekliyorum lütfen acil ücret iadesi talep ediyorum
İdefix ne destek taleplerime ne de başvurularıma asla cevap vermiyor kendi keyfi iptal ettikleri ürünle ilgili halen bir ücret iadesi söz konusu değil. Acil çözüm bekliyorum
Telefon üzerinden destek talebi oluşturarak ulaşmaya çalıştım hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar resmen soyulduk paramız çalındı idefix firmasından şikayetçiyim
CİMER ve İstanbul Ticaret Odası savcılık dahil tüm resmi yollardan hakkımı aramak için şikayet edeceğim bu resmen soygun. Tarafıma asla idefix tarafından herhangi bir dönüş yapılmıyor aynı cevabı verip duruyorlar
İdefix sebepsiz yere siparişimi iptal etti 19 gün geçti hiçbir şekilde yapıcı bir çözüm sunmuyorlar halen ücret iadesi yapılmadı muhatap bulamıyorum destek taleplerime sürekli standart cevaplar veriliyor ama paramı iade etmiyorlar şikayetçiyim
Halen bir gelişme yok gelir geçer cevaplar veriliyor resmen paramın üstüne yattılar 22 gündür olumlu hiçbir dönüş olmadı muhatap bile almıyorlar hep aynı standart cevaplar veriliyor acilen paramı istiyorum şikayetçiyim
