to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Nedensiz Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu
12 Ağustos 2026 tarihinde İdefix mobil uygulaması üzerinden 34.299 TL tutarında Sony ps5 Slim 1 TB oyun konsolu satın aldık. Sipariş numaramız IDE6a7c334b2abf5 olup hesap oğlum O*** T***** adına kayıtlıdır. Aynı gün içinde siparişimiz İdefix tarafından herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi.
Herhangi bir iptal e‑postası veya SMS’i tarafımıza ulaşmadı, iptali sadece uygulamadaki “siparişler” sekmesinde görebildik. Ayrıca sistemde siparişin iptal tarihi olarak 5 Ocak yazıyor, bu tarih açıkça hatalı çünkü ürün 12 Ağustos’ta alınmış ve iptal bilgisi de aynı gün sisteme girilmiştir. Buna rağmen şu ana kadar tarafımıza hiçbir ücret iadesi yapılmadı, ne de iptale ilişkin mantıklı bir açıklama sağlandı.
Yüklü bir meblağ ödemiş olmamıza rağmen ne ürünümüzü alabildik ne de paramızı geri alabildik. İdefix’ten, O*** T***** adına verilen bu siparişe ilişkin 34.299 TL tutarındaki ücretimizin ivedilikle iade edilmesini ve iptal nedeni ile iptal tarihindeki hata hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
