İdefix online satış mağazasından ocak ayının son haftasında JBL Tune 570 model bir kulaklık satın aldık. Ürün 2 Şubat’ta elimize ulaştı, sadece paketi açıp çocuğumuza uygun olup olmadığını anlamak için kısa süreli denedik ve hiçbir şekilde zarar vermeden, tüm parçaları ve ambalajı eksiksiz olacak şekilde 3 Şubat’ta iade için kargoya verdik.
Buna rağmen İdefix, SMS ile “ürün ikinci ele düştüğü için iade almıyoruz” şeklinde bir mesaj göndererek iade talebimizi reddetti ve ürünü bize geri göndereceklerini, kargo ücretini de bizim ödememiz gerektiğini bildirdi. Ürün kulak içi bile olmadığı halde, hijyen bahanesiyle cayma hakkımız yok sayılmak isteniyor. Sadece uyum kontrolü için açılıp denenmiş, tüm içeriği tam ve sorunsuz şekilde geri gönderilmiş bir ürünün “ikinci el” sayılarak iadesinin reddedilmesini hem Tüketici Hakları'na hem de cayma hakkı uygulamasına aykırı buluyorum.
İdefix’in, JBL Tune 570 kulaklık için yaptığım alışverişe ait IDE697BD25a90058 numaralı siparişimi iade olarak kabul etmesini ve ürün için ödediğim bedeli tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
JBL 
Yorumlar