to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’in Kupon Puan Sisteminde Vaat Edilen %2 Oranı Gerçekleşmedi Ve Kullanım Şartları Kısıtlayıcı
İdefix’in kupon puan sistemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sitede yapılan alışverişlerden kazanılan puanların yüzde 2 oranında olacağı vadediliyor; ancak Mart 2026’dan bu yana yaptığım alışverişlerde kazandığım puanlar, vadedildiği gibi yüzde 2 oranında yansımıyor.
Ayrıca kazanılan puanlar toplu şekilde değil, her biri ayrı ayrı kullanılabiliyor ve her puan kullanımı için alt harcama limiti bulunuyor. Bu nedenle, pratikte hiçbir avantaj sağlamayan, kullanımı zor ve kısıtlayıcı bir puan sistemiyle karşı karşıya kalıyorum. Hem vaat edilen oranların tutmaması hem de puanların bu şekilde kısıtlanması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve zarara uğramış hissediyorum.
İdefix’in puan sistemini şeffaf ve vaatlerine uygun hâle getirmesini, yaşadığım kayıp ve mağduriyet için de hasar ve zarar tazmini yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İdefix’te yapılan alışverişler için yüzde 2 oranında puan kazanıldığı belirtilmesine rağmen, sistemde fiilen en fazla 20 TL puan verildiğini gördüm. Ayrıca bu puanları harcarken de hem limit sınırı konuluyor hem de her üründe kullanılamıyor. Bu nedenle puan sistemi, kullanırken neredeyse hiçbir anlamı ve avantajı olmayan bir hale geliyor.
Bu durum 2026 Ocak ayından beri devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunamadılar. Ne kazanılan puanların sınırı ne de kullanım kısıtları konusunda net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmıyor.
İdefix’ten beklentim, puan kazanma ve kullanma koşullarının açık, net ve şeffaf şekilde belirtilmesi, yanıltıcı bir avantaj algısı yaratılmaması ve yaşadığım mağduriyet için telafi edici bir kupon tanımlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Abdullah S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
