26 Kasım 2025 tarihinde İdefix isimli e-ticaret platformu üzerinden Pro Plan Somonlu Kısır Kedi Maması 10 kg ürünü satın aldım ve ürün Kocaeli’de tarafıma teslim edildi. Evde kedi maması stoğum olduğu için paketi hemen açmadım. Uzun yıllardır aynı markayı kullanan kedimin bu mamayı tüketmemesi üzerine şüphelenerek paketi kontrol ettim ve ürün görselleri ile ambalaj üzerindeki bilgileri 31 Mart 2026 tarihinde yetkili ithalatçı firmaya ilettim. İthalatçı firma, ürünün paketleme şeklinin orijinalinden farklı olduğunu belirtti.
Ayrıca kendi imkanlarımla temin ettiğim orijinal Pro Plan ürün ile karşılaştırma yaptığımda ambalaj, mama formu ve içerik açısından belirgin ve göze çarpan farklılıklar olduğunu açıkça gördüm. Bu durum, bana gönderilen mamanın sahte ve güvenilir olmayan bir ürün olduğunu ortaya koymaktadır. Sahte hayvan maması satışı, yalnızca tüketici haklarının ihlali değil, aynı zamanda hayvan sağlığını ciddi şekilde tehlikeye atan bir durumdur.
Konu üzerine İdefix müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve IDE69139CD0659fl numaralı siparişim için şikayetimi ilettim. Ancak tarafıma, ürünü satan satıcı ile ilişkilerinin sonlandırıldığı ve bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağı yönünde, benim açımdan kesinlikle kabul edilemez bir yanıt verildi. Oysa ki, ilgili platform aracılığıyla gerçekleştirilen satışlarda tüketiciye karşı sorumluluk yalnızca satıcıya ait olmayıp, aracı hizmet sağlayıcı konumundaki platform da hukuken sorumludur.
Tüm bu nedenlerle, İdefix üzerinden satın aldığım sahte olduğundan şüphe bulunmayan Pro Plan Somonlu Kısır Kedi Maması 10 kg ürününün, tarafıma hiçbir ek maliyet yüklenmeden orijinal ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Pro Plan 
Yorumlar