İdefix Teslimat Gecikmesi Ve Kargo Çelişkisi

12 Temmuz tarihinde İdefix üzerinden Dekorex Clm 112-Meşe Dolaplı ve 5 Çekmeceli Çalışma Masası siparişi verdim. Tahmini teslim tarihi 22 Temmuz olarak görünmesine rağmen bugün 28 Temmuz olmasına karşın ürün hala elime ulaşmadı.

Horoz Lojistik kargo takip ekranında ürünün kendilerine hiç teslim edilmediği bilgisiyle karşılaşıyorum. Defalarca aradığımda da kargo firması, ürünün İdefix tarafından kendilerine gönderilmediğini söylüyor. Buna rağmen İdefix tarafı ürünün kargo firmasına teslim edildiğini iddia ediyor ve bu çelişki nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İdefix canlı destek hattından herhangi bir çözüm sunulmuyor, yalnızca genel ifadelerle geçiştiriliyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla da ulaşamıyorum, bu nedenle sorunumla ilgili somut bir bilgi veya çözüm alamıyorum.

Siparişimin nerede olduğunun net olarak açıklanmasını, ürünümün acilen teslim edilmesini ya da teslimat yapılamayacaksa ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.