İdefix Teslim Edilmediği İddia Edilen Saatin Yanlış Kargo Kaydı

21.09.2026 tarihinde idefix üzerinden Pusula Saat satıcısından IDE6AB0513f65ff1 sipariş numarası ile Welder wwmd1007 Erkek Kol Saati satın aldım ve ürün bedelini ödedim. Siparişim, sistemde görüldüğü üzere 24.09.2026 tarihinde saat 18:05’te Yurtiçi Kargo ile gönderilmiş olarak görünmektedir.

28.09.2026 tarihinde saat 14:11’de ise, tarafıma ürünün “ha ka**” isimli bir kişiye teslim edildiğine dair bildirim geldi. Ürün kesinlikle bana teslim edilmemiştir, bu ismi tanımıyorum ve benim adıma ürünü teslim alacak herhangi bir kişiye de yetki vermedim. Ayrıca teslimatla ilgili bana hiçbir doğrulama veya teslimat kodu gönderilmedi, ben de herhangi bir kargo görevlisine herhangi bir kod vermedim.

Durumu öğrenmek için Yurtiçi Kargo Samatya Şubesi ile görüştüğümde, ilgili paketin şubelerine hiç ulaşmadığını ifade ettiler. Buna rağmen kargo takip ekranında gönderinin teslim edilmiş görünmesi büyük bir tutarsızlıktır. Yani hem kargo tarafında “şubeye ulaşmadı” denilirken, sistemde “teslim edildi” ibaresi yer almaktadır.

Yaşadığım bu süreçte idefix müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamaktadır. Ödemesini yaptığım bir ürünün bana hiç ulaşmamasına rağmen sistemlerde teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle idefix, Pusula Saat ve Yurtiçi Kargo tarafından konunun birlikte ve ayrıntılı şekilde araştırılmasını; gönderinin gerçekten Yurtiçi Kargo’ya teslim edilip edilmediğinin, teslimat kaydının nasıl oluşturulduğunun, ürünün kime ve nerede teslim edildiğinin ve teslimat sırasında herhangi bir kod, imza, fotoğraf veya başka bir doğrulama kaydı bulunup bulunmadığının netleştirilmesini talep ediyorum.

Bedelini ödediğim halde teslim almadığım ürünün acilen tarafıma ulaştırılmasını; ürün bulunamıyorsa ödediğim tutarın mesafeli satış kapsamında eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yapılan incelemenin sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.