Satıcı Kargoyu İptal Etti, Doğum Günü Hediyesi Teslim Edilmedi

15.08.2026 tarihinde idefix üzerinden, tedarikçi satıcı Pusula Saat aracılığıyla Guess marka kadın kol saati satın aldım. Ürünü özellikle 24.08.2026 tarihli doğum günü için hediye olarak aldım ve teslimat tarihi sistemde 20.08.2026 olarak görünüyordu. Uygulamada sipariş hareketlerine baktığımda ürünün 17.08.2026 tarihinde kargoya verildiği bilgisi yer almasına rağmen, 24.08.2026 olmasına karşın ürün tarafıma teslim edilmedi.

Dün idefix müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün hâlen kargoda olduğu söylendi. Bunun üzerine kargo firması ile görüştüğümde, gönderinin satıcı tarafından kargo işleminin iptal edildiği belirtildi. İnternetten Pusula Saat’in iletişim numarasını bulup kendim aradığımda, satıcı da kargonun iptal edildiğini doğruladı ve ürünün ellerinde bulunmamasına rağmen sehven satışa açıldığını ifade etti.

Sonuç olarak, doğum günü için aldığım hediye zamanında teslim edilmedi, hediye verilemedi ve idefix üzerinden açtığım destek taleplerinin hiçbirinde bana bu durumla ilgili net ve yardımcı olacak bir bilgi verilmedi. Kargo şirketi ve satıcı ile bizzat ben iletişime geçerek ürünün aslında kargoda bile olmadığını kendim öğrendim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişe ait 6.999 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle idefix’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için yaşadıklarımı sosyal medya hesaplarımda da paylaşacağımı belirtmek istiyorum.