to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Hummel 2 Al 1 Öde Kampanyası Sepette Çalışmadı Ve Destek Yardımı Çözüm Bulamadı
26.08.2026 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden Hummel marka ayakkabılarda yer alan “2 al 1 öde” kampanyasından faydalanmak istedim. Uzun zaman harcayarak özenle seçip sepete eklediğim ayakkabılarda herhangi bir kampanya indirimi yansımadı ve fiyatlar normal tutar üzerinden göründü.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana sepetin ekran görüntüsünü almamı ve oluşturulan 707307 numaralı destek talebiyle birlikte WhatsApp üzerinden ilgili birime yazmamı söylediler. Gün içinde WhatsApp hattında üç farklı kişiye aynı durumu tekrar tekrar anlattım. Her seferinde “ilgili birime aktarıldı, süreci hızlandırdık, en kısa sürede dönüş yapılacak” şeklinde benzer cümleler kuruldu ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi.
Hem zamanım boşa gitti hem de ortada “2 al 1 öde” şeklinde duyurulan, fakat sepette çalışmayan bir kampanya var. Bu durumun tüketiciyi yanıltan, son derece amatör bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum ve bu yaşananlardan sonra artık İdefix’ten alışveriş yapmak istemiyorum.
İdefix’in Hummel ürünlerindeki “2 al 1 öde” kampanyasını teknik olarak sorunsuz, net ve şeffaf şekilde, gerçekten sepete yansıyan bir biçimde aktif hale getirmesini ve bu tür mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Gerekli işlem başlatıldı mi bilmiyorum zannetmiyorum da. En kısa zaman kavramı idefix için farklı işliyor anlaşılan henüz iletişime geçen olmadı. İs etiği 0.
