to read complaints and reviews, or file yours.Hazırlık Aşamasında İptal Edilemeyen Sipariş Ve Geri Ödeme Talebi
09.10.2026 tarihinde saat 20.30 sularında idefix üzerinden Samsung Galaxy a57 128 8 GB (Samsung Türkiye Garantili) gri renk telefon ve maksimum Technology Galaxy a57 Kılıf mkst Süper Silikon Kapak - şeffaf ürünlerini sipariş ettim. Siparişten yaklaşık 20 dakika sonra, ürünü iptal etmek istedim ancak sipariş ekranında “hazırlık sürecinde iptal edilemez” uyarısıyla karşılaştım ve herhangi bir iptal butonu da bulunmadığını gördüm.
Canlı destek imkanı olmadığı için telefonla müşteri hizmetlerini aradım, orada da siparişin hazırlık aşamasında olduğu ve bu nedenle iptal edilemeyeceği söylendi. Ayrıca sistem üzerinden talep oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sadece 10–20 dakika önce verilmiş bir siparişin bu kadar katı bir şekilde iptal edilememesi, alternatif bir çözüm sunulmaması ve sürecin bu kadar uzatılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır.
IDE6ac92453c5d3a numaralı siparişimin iptal edilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve istersem aynı gün içinde farklı bir ürünü yeniden sipariş edebilmem için sürecin hızla çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Salih K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
