Ana Sayfa
idefix
Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ayıplı Tabletim Değiştirilmiyor, Mağduriyetim Sürüyor

ID:34544052

Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ayıplı Tabletim Değiştirilmiyor, Mağduriyetim Sürüyor

Yusuf

idefix

13 Aralık 2025 18:12

319

Hepsiburada üzerinden İdefix firmasından yaklaşık 20.500 TL ödeyerek Şubat ayında bir tablet satın aldım. Ürün elime geçtiğinden beri ayıplı mal olduğu için çeşitli sorunlar yaşadım ve bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem Heyeti, ürünün ayıplı olduğuna karar vererek tabletin aynısı ile değişimine hükmetti.

Hakem Heyeti kararı açık ve net olmasına rağmen firma bu karara uymadı ve 10 aydır süren bu süreçte haklı olduğum halde mağdur bırakıldım. Kararın uygulanması için icra takibi başlattım, firma ise icra dairesine gidip bu karara da itiraz ederek süreci daha da uzattı.

Hakem Heyeti kararının derhal uygulanarak ayıplı tabletimin aynı ürünle, sorunsuz ve sıfır bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin sonlandırılmasını ve kararların gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

idefix

13 Aralık 2025 18:29 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

15 Aralık 2025 11:42

Sayın Yusuf S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Arızalı Televizyonun İadesi Onaylanmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Mert

idefix

08 Kasım 2025 14:13

385

23 Ekim 2025'de İdefix üzerinden Strong ML40EW4000 model bir televizyon satın aldım. Ürünü teslim aldığımda ekranında görüntü yoktu, sadece uzun dikey renkli çizgiler vardı. Yani ürünü bana arızalı göndermişler. Hemen iade talebinde bulundum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak 10 gündü...

İdefix Arızalı Televizyonun İadesi Onaylanmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

idefix-arizali-televizyonun-iadesi-onaylanmiyor-magduriyet-yasiyorum-7.jpg

idefix-arizali-televizyonun-iadesi-onaylanmiyor-magduriyet-yasiyorum-5.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan İptal Edilen Siparişimle Mağdur Edildim: Çözüm Bekliyorum

Mehmet

idefix

25 Ağustos 2025 18:51

1.345

22/08/2025 tarihinde İdefix üzerinden IDE68a8b74092b01 numaralı Samsung Buds 3 Pro kulaklık siparişi verdim. Siparişin toplam tutarı 6.569,10 TL olup, sepette ayrıca 729,90 TL indirim uygulanmıştı. Siparişim Gaziantep adresine teslim edilecekti. 25/08/2025 tarihinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan...

İkbal sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücreti Haksız Şekilde Geciktiriliyor Ve Müşteri Mağdur Ediliyor

İkbal

idefix

21 Haziran 2025 19:03

870

İdefix firması üzerinden verdiğim sipariş, hiçbir hizmet sunulmadan firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Ancak tahsil edilen ücret derhal iade edilmedi, aksine "2-10 iş günü içinde iade edilecek" denilerek keyfi bir süreç dayatıldı. Burada bir ürün iadesi değil, sunulmayan hizmetin bed...

2 Destek

3 Yorum

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen İade Kodu Ve Ücret İadesi Sağlanmıyor

Adem

idefix

12 Kasım 2025 15:16

765

İdefix’ten IDE67703a5ea64c8 sipariş numarasıyla Karaca Coffee Art 1101 model ürünü satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası Tüketici Hakem Heyeti, ücret iadesi yapılmasına karar verdi. Satıcıyla bizzat iletişime geçtim. İdefix üzerinden sipariş verdiğim için İdefix ile görüşüp kargo kodu a...

2 Yorum

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ve İdefix İle Yaşanan Sorun

Ahmet

idefix

29 Nisan 2024 21:07

566

Hepsiburada üzerinden İdefix satıcısından satın aldığım ürünüm tam altı aydır serviste. Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen muhatap bulamıyorum. Kimse sorunumu çözmüyor, üstüne sürekli oyalanarak yıldırma politikası uygulanıyor. İdefix, Hepsiburada ile görüşmemi istiyor. Sorularıma cevap vermiyor. H...

Öne Çıkan Konular

idefix olmak idefix satıyor idefix tablet idefix uygulaması idefix ürünler

Benzer Şikayet Yaz