Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ayıplı Tabletim Değiştirilmiyor, Mağduriyetim Sürüyor

Hepsiburada üzerinden İdefix firmasından yaklaşık 20.500 TL ödeyerek Şubat ayında bir tablet satın aldım. Ürün elime geçtiğinden beri ayıplı mal olduğu için çeşitli sorunlar yaşadım ve bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem Heyeti, ürünün ayıplı olduğuna karar vererek tabletin aynısı ile değişimine hükmetti.

Hakem Heyeti kararı açık ve net olmasına rağmen firma bu karara uymadı ve 10 aydır süren bu süreçte haklı olduğum halde mağdur bırakıldım. Kararın uygulanması için icra takibi başlattım, firma ise icra dairesine gidip bu karara da itiraz ederek süreci daha da uzattı.

Hakem Heyeti kararının derhal uygulanarak ayıplı tabletimin aynı ürünle, sorunsuz ve sıfır bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin sonlandırılmasını ve kararların gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.